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Envío

 ¿En qué países se puede comprar?

Para envíos a México y USA, desde México, contamos con ayguey.mx

 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc) o puedes escribirnos para acordar la recolección en una sucursal.

 ¿El país de entrega puede ser distinto al de compra?

Claro, puedes comprar desde cualquier lugar, pero solamente tenemos envíos a México y USA.

 ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado en el pedido. Pueden tener variaciones debido a incidencias externas.

El tiempo promedio de envio es de 2 a 10 dias hábiles, dependiendo tu zona. Toma en cuenta que debido a la situación global no podemos asegurar que la entrega se realice en ese periodo de tiempo.

En alguno casos los tiempos de entrega para zona metropolitana y CDMX se han extendido hasta 15 dias por parte de Estafeta

Si seleccionaste la opción de Recoger en sucursal se te contactara por correo electrónico para acordar la entrega. Si la tienda cuenta con el inventario la entrega puede tardar un día hábil en estar disponible para su recolección, de lo contrario puede tardar hasta 10 dias.

Todos los pedidos se gestionan al siguiente día hábil, no hay envios el mismo dia.

Mensaje Importante sobre Covid-19: Debido a la situación global los pedido pueden sufrir retrasos en el traslado por parte de Estafeta.

 ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los envíos nacionales tienen un costo de $140 (MXN).

En compras mayores a $700 (MXN) el envío nacional es gratis.

Para envíos internacionales los costos van desde los $650 (MXN).

 ¿Mi pedido llegara mas pronto si es un regalo?

Desafortunadamente no, los tiempos de envio no se ven afectados si el pedido es solicitado o no como un regalo

 ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Si estás registrado puedes hacerlo a través de “mi cuenta” accediendo al apartado de “pedidos realizados”, si no pulsa en el enlace de “información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento.

 ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de tu pedido, luego uno con la información de envío y el enlace para poder rastrear el pedido y por último la empresa encargada del envío se pondrá en contacto contigo vía e-mail o por teléfono para darte más detalles de la entrega.

RECOGER EN SUCURSAL

 ¿Cuál es el proceso para recoger en sucursal?

Si seleccionaste la opción de Recoger en sucursal se te contactara por correo electrónico para acordar la entrega.

 ¿Cuántos dias tarda en llegar mi pedido? 

Si la tienda cuenta con el inventario la entrega puede tardar un día hábil en estar disponible para su recolección, de lo contrario puede tardar hasta 7 dias.

 ¿Puedo realizar un cambio?

Sí, puedes probarte la prenda en el momento en caso de que requieras un cambio. Por cuestiones administrativas no se podrán realizar devoluciones de dinero directamente, tendras que contactar a servicio al cliente en servicio@ayguey.com.mx

 ¿Aplica para todas las sucursales?

Casi todas, pero debido a que algunas franquicias tienen procesos diferentes en el surtido, se excluyen los estados de Coahuila, Baja California Norte, Baja California Sur, Yucatan y Quintana Roo.

Las tiendas de aeropuertos requieren pase de abordaje para poder ingresar, por lo que si estas de viaje y requieres tu entrega en alguna de esas deberas confirmar con al menos dos semanas de anticipación y elegir la opción "Otra".